注文のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらず行うことができます。キャンセル後は購入者へ自動的に全額返金されます。
※キャンセルは必ず取引メッセージにて購入者の承諾を得てから行ってください
キャンセル手順
- ショップ管理画面内「注文管理」を選択する
- キャンセルしたい取引を選択する
- 取引画面最下部「この取引をキャンセルする」を選択する
- キャンセル理由を選び「キャンセルを実施する」を実行する
※キャンセル理由は購入者への通知文で開示されます。取引画面内には表示されません
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【注意事項】
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商品の返品が必要な場合
発送通知後に商品の返品が必要な場合は「注文キャンセル時の返品手続き」をご参照ください。