通常、注文がキャンセルとなった場合でも、商品の在庫数は自動では戻りません。
在庫の修正が必要な場合は、こちらのガイドを参考に商品情報の修正を行ってください。
キャンセル時の在庫の扱いは、以下をご確認ください。
注文種別 |
キャンセル条件 |
キャンセル時の在庫扱い |
|---|---|---|
| 通常注文 | キャンセルとなった場合 | 在庫は自動で戻りません |
| コンビニ/ATM払いで支払い期限が経過し、自動キャンセルとなった場合 | 在庫が自動で戻ります | |
| 予約注文 | 注文確定前にキャンセルとなった場合 ※注文確定とは、ショップが配送手続きを行った時点を指します |
ショップの設定により、在庫を自動で戻すかどうかを選択できます |
| 注文確定後にキャンセルとなった場合 | 在庫は自動で戻りません |
予約販売では、注文確定前の予約注文がキャンセルされた場合、キャンセル分の在庫を戻すかどうかをショップ管理画面で設定できます。初期設定は「在庫を戻さない」です。
設定は「ショップ管理画面＞設定＞注文キャンセル時の在庫戻し」から変更できます。
詳しい設定手順は、こちらのガイドをご参照ください。