取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。
ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。
※キャンセルに伴い、購入者には自動的に全額返金されます
※キャンセルを実施しても商品の在庫は戻りません。在庫の修正が必要な場合は、ショップご自身でご対応ください
※発送通知後の取引をキャンセルされる場合、商品の返品については取引メッセージにて購入者とやり取りをお願いします
キャンセルは以下手順で操作してください。
- ショップ管理画面内「注文管理」を選択する
- 該当の取引を選択する
- 取引画面最下部「この取引をキャンセルする」を選択する
- キャンセル理由を選び「キャンセルを実施する」を実行する
【備考】
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【注意】 以下の場合はトラブルに繋がりやすい内容のためキャンセルを推奨していません。
※キャンセルをお断りする場合はショップからその旨を購入者にお伝えください ※売上金の締日を過ぎてから商品発送後の取引キャンセルが実施された場合、販売手数料は返還されません |