返品方法
1. メッセージで購入者と返品の要不要、返品時の送料の負担先を決定する
※返品に関する連絡・調整は必ずキャンセル前に行ってください。キャンセル後は返品や商品代金に関するサポートは行っておりません
2. 返品が必要な場合、返品先・返品方法を購入者に指定する
※メルカリShopsでは返品方法に指定はありません。ショップの在庫管理先や運営者住所を返品先として指定してください
※返品時の送料をショップが指定する場合は着払い、購入者が負担する場合は元払いでご対応ください
|
【注意事項】
- 返品時・代替商品の配送時にメルカリ便は利用できません。
※配送方法にメルカリ便を指定した場合を含む
- 運営者情報を非公開にしている場合でも、株式会社メルカリ宛に返品はできません。返品先を必ず購入者に指定してください。
- 追跡サービス付きの配送方法は必須ではありません。必要に応じて購入者にご指定ください。
【メルカリ海外取引サポートの注意事項】
- 「メルカリ海外取引サポート」の注文は、着払いでの返品となります。
- 「メルカリ海外取引サポート」の注文におけるお客さまご自身で行われたキャンセル後は、返品や商品代金に関するサポートは行っておりません。
- メルカリ海外取引サポートとは、メッセージのやりとりはできません。そのため、返品についてご相談や不明点がある場合は、必ずキャンセル前にこちらのフォームから「お問い合わせ項目：メルカリ海外取引サポートに関する問い合わせ」をご選択のうえお問い合わせください。
|
キャンセル・返金手続き
キャンセル手順については「注文のキャンセル手順」をご参照ください。
|
【注意事項】
- トラブルを避けるためにも、返品を要する場合は返品完了後にキャンセル操作を行ってください。
- 返品に関する連絡・調整は必ずキャンセル前に行ってください。キャンセル後は返品や商品代金に関するサポートは行っておりません。
|