トラブルについて

アカウントのトラブル

• メルカリアカウントにログインできない（メルカリShops）
• メルカリShopsの管理画面にアクセスできない
• ショップアカウントにログインできない

在庫のトラブル

• 在庫がない商品を販売してしまった

決済のトラブル

• 購入者にメルカリのキャンペーンが適用されない
• 購入者から決済方法の変更／キャンセルを希望された
• 支払い期限経過後も購入者の支払いがない

配送のトラブル

• 購入者に配達できず商品が返送された
• らくらくメルカリ便の荷物サイズを誤って発送した
• メルカリ便で2次元コードを表示する際「正常に処理できませんでした」とエラーが表示された
• メルカリ便の発送通知時に「商品の発送が確認できませんでした」とエラーが表示された
• メルカリ便の発送通知が進められず、他の手段で配送した

商品のトラブル

• 商品の返送料はショップが負担すべきか
• 購入者に破損／汚損等のある商品が届いた
• 購入者に誤った商品を発送してしまった

評価のトラブル

• 評価を削除してほしい