メルカリアカウントと紐付けてメルカリShopsを開設したうえで、メルカリShopsの管理画面（https://mercari-shops.com/seller/shops/ ）にアクセスしても右上に「ショップ管理」が表示されない場合、ログイン状況やアカウント種別が原因の可能性があります。以下の順にご確認ください。
1. メルカリアカウントにログインできているか
ログインしていない場合は、「メルカリアカウントにログインできない（メルカリShops）」 を確認し、メルカリアカウントを経由してログインしてください。
2. ショップアカウントで開設していないか
ショップアカウントで開設した場合、メルカリアカウントからは管理画面にログインできません。
「メルカリShopsへのログイン・ログアウト方法」 を参照し、一度ログアウトしたうえでショップアカウントで再度ログインしてください。
※ ショップアカウントの説明はこちら
3. アカウントを新規で作成していないか
ログイン時に誤って新規メルカリアカウントを作成すると、以前のアカウントに紐付いた管理画面が参照できなくなります。
アカウントを複数所持している、または誤って新規登録してしまった場合は、「ログインができない場合のお問い合わせ方法」 を確認のうえ、メルカリアプリ内「マイページ＞ヘルプセンター」またはhttps://jp.mercari.com/support からご連絡ください。
注意事項
- メルカリアカウントへのログインに関しては、メルカリShopsサポートではサポートできません。上記「3. アカウントを新規で作成していないか」に記載のお問い合わせ先へご連絡ください。
- ショップアカウントを作成してメルカリShopsを利用開始した場合、メルカリアカウントではメルカリShopsにログインできません。
- スタッフアカウントを利用している場合、メルカリアカウントではメルカリShopsにログインできません。