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トラブルについて

アカウントのトラブル

  • メルカリアカウントにログインできない(メルカリShops)
  • メルカリShopsの管理画面にアクセスできない
  • ショップアカウントにログインできない

在庫のトラブル

  • 在庫がない商品を販売してしまった

決済のトラブル

  • 購入者にメルカリのキャンペーンが適用されない
  • 購入者から決済方法の変更/キャンセルを希望された
  • 支払い期限経過後も購入者の支払いがない

配送のトラブル

  • 購入者に配達できず商品が返送された
  • らくらくメルカリ便の荷物サイズを誤って発送した
  • メルカリ便で2次元コードを表示する際「正常に処理できませんでした」とエラーが表示された
  • メルカリ便の発送通知時に「商品の発送が確認できませんでした」とエラーが表示された
  • メルカリ便の発送通知が進められず、他の手段で配送した

商品のトラブル

  • 商品の返送料はショップが負担すべきか
  • 購入者に破損/汚損等のある商品が届いた
  • 購入者に誤った商品を発送してしまった

評価のトラブル

  • 評価を削除してほしい
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