予約商品に注文が入ると、通常注文とは異なる管理が必要になります。
このガイドでは、予約商品の注文確認から発送準備、購入者への通知、情報の変更ルールを説明します。
予約販売機能の詳細については、こちらのガイドをご参照ください。
注文の確認
予約注文が入ると、「ショップ管理画面＞注文」の注文一覧で次のように確認できます。
《注文一覧での特徴》
- 「注文タイプ」で予約注文だけを絞り込みできます
《注文詳細画面で確認できる情報》
予約注文には以下内容が表示されます。
- 発売日
- お届け予定
- 予約注文である旨の案内
発送準備前の段階では、購入者の配送先住所は表示されません。発売日30日前以降、配送手続きを行った場合に表示されます。
発売日等の予定変更
予約注文が入った後でも、状況により以下の項目を変更できます。
《変更可能な項目》
- 発売日
- キャンセル期限
- お届け予定
- 販売価格（値下げは価格保証の対象）
《変更できない場合》
以下のタイミングになると、一部の項目は編集できなくなります。
- 予約受付開始以降：予約受付開始日は変更不可
- 予約受付終了以降：予約受付終了日の変更不可
- 発売日以降：発売日・お届け予定・キャンセル期限の変更不可
《変更時の注意》
発売日やお届け予定を変更した場合、予約者に自動で通知されます。
予約受付期間中にショップが販売価格を下げた場合、すでに予約したすべての購入者に最安値が自動で適用されます。
また、購入者には価格変更の通知が送られます。
なお、販売価格を値上げする場合でも、すでに入っている予約注文には値上げ後の価格をさかのぼって適用することはできませんのでご注意ください。
※販売価格を引き下げた場合、商品の販売価格を元の価格に戻すことによりその後に行われる新規の予約注文に対しては元の価格を適用することが可能です。ただし、すでに受け付け済みの過去の予約注文に適用された価格をさかのぼって変更することはできません。価格変更は内容をご確認のうえ慎重に行ってください
購入者への自動通知
予約注文に関する通知条件に応じて、購入者へ以下の通知が自動で送られます。
| 通知条件 | 通知内容 |
| 予約完了 | 予約受付完了通知 |
| 発売日を変更した場合 | 発売日変更通知 |
| お届け予定を変更した場合 | お届け予定変更通知 |
| 販売価格を引き下げ、最安値が更新された場合 | 価格変更通知（予約期間中のみ） |
| 発売日の14日前 | 発売日前通知 |
| 再決済が必要な場合 | 支払方法変更のお願い |
| キャンセル期限内に購入者がキャンセルした場合 | キャンセル通知 |
| ショップが商品を削除した場合 | 予約キャンセル通知 |
予約注文の決済タイミングと発送手続き
《予約注文の決済が実行されるタイミング》
注文詳細画面に表示される「選択した商品の配送手続きをする」ボタンをショップが押した時点で、決済が実行されます。
このとき、予約期間内の最安値の商品価格および配送料に基づき、オーソリ（与信）と決済が実行され、購入が確定します。
《発送手続きが可能になるタイミング》
発売日の30日前から発送手続きが可能となり、購入者の配送先が表示されます。
《決済エラーについて》
「選択した商品の配送手続きをする」ボタンを押した時点で購入者の決済処理が行われますが、購入者の支払い方法に起因してエラーが発生し、再決済が必要となる場合があります。
エラーが発生した場合、購入者に対して再決済手続きの対応が求められます。
再決済手続きの期限は、7日間（エラー発生日から6日後の23:59まで）です。
購入者が期限内に手続きを行わなかった場合、取引は自動キャンセルとなります。
また、決済エラーが発生した際は、購入者の再決済完了に合わせて発送日を遅らせる必要があります。あらかじめご了承ください。
購入者の住所・支払方法の変更
《住所の変更》
発送準備前（注文確定前）に限り、購入者は住所変更が可能です。
発送準備後は配送先が表示され、変更は不可となります。
《支払方法の変更》
変更可能なタイミングは次のとおりです。
- 発送準備前：購入者は支払い方法の変更が可能
- 発送通知後：決済エラーとなり再決済が必要となった場合、購入者は再決済画面で支払い方法を変更できます。
※クーポンの変更はできません
《利用できない支払い方法》
コンビニ/ATM払い、キャリア決済は利用できません。