整備済製品の出品基準（m department） – メルカリShopsガイド

このガイドではm departmentにおける整備済製品の出品基準についてご案内します。

整備済製品とは
機能保証の範囲（共通基準）
商品の品質基準
商品の状態の基準
カテゴリー別の検査項目
出品時（出店時）に必ず記載する内容
整備済製品として出品できない商品・行為

整備済製品とは

整備済製品とは、m departmentが定める基準（出店者が検査・修理・動作確認・クリーニングを行い、一定のルールの下、返品・返金、保証対応を行う）を満たしていることが保証されている商品です。
※検査・整備・クリーニングは、出店者自身または出店者が管理する第三者（業務委託先）により実施されている必要があります

返品ポリシー・動作保証の詳細については、以下のガイドをご確認ください。

機能保証の範囲（共通基準）

整備済製品として販売される商品は、以下に定める共通基準をすべて満たしている必要があります。

項目	定義・保証内容
動作確認済み（機能性）	現品を用いた全項目検品により、すべての機能が正常に動作することを保証していること本ガイド内「カテゴリー別の検査項目」に定義されたすべての項目が、意図された通りに正常動作する状態であること
クリーニング	殺菌・抗菌処理を含むクリーニングが実施されていること目に見える汚れ、埃、指紋等がなく、不快な臭いがない状態であること
バッテリー	スマートフォン・タブレットのバッテリーについては、最大容量が新品時の80%以上であること専用ツール等による測定および充放電テストにおいて、急激な残量低下、システムエラー、異常な発熱がなく、目視で膨張が確認されない状態であること
データ消去	以前の所有者の個人データ（アカウント情報、写真、閲覧履歴等）が完全に消去されていること復元ツールを利用してもデータが読み取れない状態であること
付属品	商品の使用に必須な付属品（例：充電ケーブル）は、新品または互換品を同梱すること同梱しない場合は、商品ページもしくはショップ情報ページにその旨を正確に明記すること
各種ロック	アクティベーションロック等、製品の利用を制限するすべてのロックが解除されていること購入者が特別な操作を行うことなく、到着後すぐに初期設定を開始できる状態であること

商品の品質基準

電源を用いて動作するすべての電子機器を対象に、整備済製品として販売する商品は、以下の基準をすべて満たす必要があります。

チェック項目	必須基準
動作確認	意図しないシャットダウン／再起動がないこと OS／ファームウェアが正常に起動することすべての機能が意図通りに動作すること（=100%動作保証）
ボタンの状態	クリック感があり、反応すること陥没やぐらつきがないこと
ポート・接続	充電・データ転送・映像出力ポートが正常動作することケーブル接続時にぐらつきや接触不良がないこと
バッテリー（搭載製品）	スマートフォン・タブレットについては最大容量80%以上あること異常な発熱・膨張がないこと充放電テスト等で急激な残量低下がないこと
クリーニング	クリーニング済み（殺菌・抗菌含む）であること汚れ・埃・においがないこと
データ消去	GDPR等に準拠した方法で完全消去されていること復元ツールでもデータが読み取れない状態であること
付属品	使用に必須の付属品（例：充電ケーブル）を新品または互換品で同梱すること同梱しない場合は商品ページもしくはショップ情報ページに必ず明記すること
各種ロックの解除	アクティベーションロック等はすべて解除されていること購入者がすぐ初期設定できる状態であること

商品の状態の基準

出店者は、商品状態を以下のコンディション基準に従って正確に登録してください。
（購入者向けの表示は既存の「商品の状態」として表示されます）

なお、購入者が選択した商品の状態に対し、実物が以下の「NG基準」に該当する場合は、説明不備による初期不良相当として扱います。

【判定方法】

通常の室内照明の下、30cmの距離から肉眼で確認した外観を基準とする
- 傷の定義：
  - 爪で触れて感触に差があるものは傷と判断
  - 光の角度でわずかに見える擦れは傷には含めない

グレード	商品の状態	使用感	OK基準	NG基準
A	未使用に近い	ほぼなし	ごくわずかな、擦り傷が1〜2箇所	傷が3箇所以上ある爪が引っかかる深さの傷がある明らかな使用感がある
B	目立った傷や汚れなし	少なめ	目立ちにくい軽微な傷あり	30cmの距離から即座に視認できる傷がある塗装剥げ、欠けがある
C	やや傷や汚れあり	あり	小さなへこみや複数の擦れ傷がある場合あり	ディスプレイ点灯時に視認性を妨げる傷がある筐体の亀裂、変形がある
D	傷や汚れあり	多い	誰が見ても分かる傷・汚れ（機能影響なし）	内部露出を伴う破損がある物理破損によりボタン操作等ができない

カテゴリー別の検査項目

以下はカテゴリーごとに必ず確認すべき項目です。
（いずれも不具合がないことが必須）

カテゴリー	主な必須検査項目
スマートフォン／タブレット	画面タッチ全域が正常に反応するドット抜け、焼き付き、ムラがない（各メーカーによるチェック基準がベース）スピーカー・マイクの音声が正常に入出力される Wi-Fi／SIM通信／NFC／GPS／Bluetoothが正常に動作する前後カメラ（ピント・録画・フラッシュ）が正常に動作する顔認証／指紋認証が正常に動作する（搭載機種の場合）バイブレーションが正常に動作する SIMトレイが正常に開閉する、破損がない水没インジケーター変色なしバッテリー容量が最大80%以上
ノートパソコン	ドット抜け、輝度ムラ、焼き付きがない（各メーカーによるチェック基準がベース）全キー、バックライト（搭載機種のみ）が正常に動作する USB／HDMI、イヤホンジャック等全てのポートが正常に動作する Wi-Fi／Bluetoothが正常に動作するスピーカー・マイク・Webカメラの音声・映像が正常に入出力される OSクリーンインストール済み異常発熱・強制終了なし
カメラ（デジカメ・レンズ）	レンズにカビ、曇り、傷、ゴミ、バルサム切れなどがないセンサーはゴミの付着、傷が無く正常に作動するファインダーは視認性に問題無く、曇りも無いシャッターが正常に動作するオートフォーカス・手ぶれ補正が正常に動作する（搭載機種の場合）通電（バッテリー）が正常である

出品時（出店時）に必ず記載する内容

出店者は、以下の情報を商品ページもしくはショップ詳細情報に正確かつ分かりやすく記載してください。
なお、商品ごとに内容が異なる場合は各商品ページに、全商品共通の条件である場合はショップ詳細情報に記載をお願いします。
また、購入者が確認できるよう、いずれの場合も内容は明確かつ具体的に記載してください。

【商品の基本情報】

商品がリユース品（整備済製品）であること
商品の状態（本ガイドに定める外観の基準に基づく）

※実物画像を掲載していない場合は、当該商品の商品の状態別に傷・汚れ等が分かる画像を掲載し、購入者が外観状態を具体的に理解できるようにすること

【動作保証の基本条件】

「修理のみ」、「交換可」か「修理、交換が不可の場合は返金」などの動作保証の対応内容

【商品仕様・個別情報】

バッテリーが交換されている場合、そのバッテリーが純正品なのか、非純正品なのかを明記すること
バッテリー最大容量（スマートフォン・タブレット等）
外箱や取扱説明書を含め付属品の内容（欠品があれば必ず明記すること）
付属品が純正品でない場合は、その旨を明記すること

【性能・外観等の注意事項】

本商品はリユース品であり、使用状況や経年により、将来的に性能低下や外観の変化が生じる可能性があること

整備済製品として出品できない商品・行為

以下のガイドをご参照ください。

・初期設定・利用に制限がある商品（保証付き整備品／整備済製品）
・禁止行為

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