クールメルカリ便の利用方法

【注意事項】

• 宅急便は最大120サイズ/15kgまでです。
  サイズ・料金の一覧はこちらをご覧ください
• 必ず商品の発送手続き後に、発送通知を行ってください
• 発送通知後、商品の発送手配が済んたことがアプリに反映するまで、しばらくお時間がかかる場合があります

  商品について

• お客さまご自身で必ず予冷していただくことが必要です
  冷蔵タイプ：10℃以下で6時間以上
  冷凍タイプ：-15℃以下で12時間以上

  ※配送中、お荷物を冷やしたり凍らせたりする冷却機能はありません

  梱包について

• 予冷後はお荷物をビニール袋などに入れて水分が漏れないよう対策のうえ、梱包してください
• 発泡スチロールは外からの冷気も遮断するため、発泡スチロールで発送する場合は、中に保冷剤を入れてください

  荷受け・発送について

• 予冷をしていない場合、保冷温度が上昇し、他のお客様のお荷物に影響を与えるおそれがあるため、荷受けできません

• 冷蔵品として注文が入った商品を冷凍品として発送、冷凍品として注文が入った商品を冷蔵品として発送することはできません
• 沖縄県行きのクールメルカリ便は、品質保証のために航空機で輸送をしています。航空機で輸送ができないお荷物は、海上輸送でのクール設備がないため荷受ができません

• 以下のエリアはクールメルカリ便取扱い対象外になります
  伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）、式根島
  小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

• 120サイズ、もしくは15kgを超過する荷物は荷受けできません
• クールメルカリ便では、ヤマト運輸営業所での発送・集荷のいずれかでのみ荷受けできます。コンビニ発送は利用できません

  配送について

• 積み込み・仕分け・集配時など、短時間お荷物が外気に触れることをご了承ください
• クールメルカリ便は匿名配送ではありません。お届け先情報・発送元住所が伝票に印字されます
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• 商品が売れた後、クールメルカリ便・メルカリ便から他の配送方法に変更したり、他の配送方法からクールメルカリ便・メルカリ便に変更することはできません

  その他

• クールメルカリ便は商品発送時にのみご利用いただけるサービスです。返品時にご利用いただくことはできません
• クールメルカリ便の商品保管期限は3日間です
  参考：「クールメルカリ便の商品保管期限」
• 購入者からお届け日時の指定がある場合、伝票発行時にヤマト運輸へお伝えください
  参考：「クールメルカリ便の商品お届け日時を指定する方法」