クールメルカリ便とは、要冷凍・要冷蔵商品をかんたん・お得・あんしんにヤマト運輸の提供する配送を利用できるサービスです。
クールメルカリ便の特徴
- 宛名書きが不要、配送コードを生成し発送します
※伝票にはお届け先情報・発送元住所が印字されます - 全国一律の送料で配送できます（送料最大57％OFFで提供しています）
- 60サイズ〜120サイズまで幅広いサイズに対応しています
※ネコポス・宅急便コンパクトには対応していません - 取引画面で配送状況をかんたんに確認できます
- 配送時のトラブルサポートをメルカリShopsがおこないます
- らくらくメルカリ便は、宅急便の約款に基づいて対応します
注意事項
商品について
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お客さまご自身で必ず予冷していただくことが必要です
冷蔵タイプ：10℃以下で6時間以上
冷凍タイプ：-15℃以下で12時間以上※配送中、お荷物を冷やしたり凍らせたりする冷却機能はありません
梱包について
- 予冷後はお荷物をビニール袋などに入れて水分が漏れないよう対策の上、梱包してください
- 発泡スチロールは外からの冷気も遮断するため、発泡スチロールで発送する場合は、中に保冷剤を入れてください
荷受け・発送について
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予冷をしていない場合、保冷温度が上昇し、他のお客様のお荷物に影響を与えるおそれがあるため、荷受けできません
- 冷蔵品として注文が入った商品を冷凍品として発送、冷凍品として注文が入った商品を冷蔵品として発送することはできません
- 沖縄県行きのクールメルカリ便は、品質保証のために航空機で輸送をしています。航空機で輸送ができないお荷物は、海上輸送でのクール設備がないため荷受ができません
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以下のエリアはクールメルカリ便取扱い対象外になります
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）、式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など） - 120サイズ、もしくは15kgを超過する荷物は荷受けできません
- クールメルカリ便では、ヤマト運輸営業所での発送・集荷のいずれかでのみ荷受けできます。コンビニ発送は利用できません
配送について
- 積み込み・仕分け・集配時など、短時間お荷物が外気に触れることをご了承ください
- クールメルカリ便は匿名配送ではありません。お届け先情報・発送元住所が伝票に印字されます
- 返送された商品を出品者が受け取らなかった場合などでは、ヤマト運輸で荷物を保管し、所定の期間経過後は配送約款に基づき荷物を処分します。その処分費用が発生する場合、ヤマト運輸から出品者へ請求します
利用方法
利用方法は以下をご参照ください。