メルカリShopsでは、購入を検討しているお客さまからの質問を受け付けできます。
機能の特徴
- 従来のメルカリのコメント機能とは異なり、お客さまとクローズドなメッセージをやりとりする機能です
- お客さまは自分以外のお客さまの質問内容・回答内容を閲覧できません
- メッセージは商品単位で作成されず、同じお客さまから複数の商品について質問が届いた場合も同じページで会話がやりとりされます
- 質問を受け付ける・受け付けない設定を切り替えできます
※初期設定は「ショップへの質問を受け取らない」になっています
- 値下げ交渉を受け付けたくない場合、お客様の質問画面に値下げ交渉に関する注意喚起のメッセージを表示することができます（以下の画像参照）
※値下げ交渉に対するショップの意思を示す機能であり、値下げ交渉が行われないことをお約束する機能ではありません
ショップの操作方法
以下ガイドを参照してください。
お客さまの操作方法
購入を検討しているお客さまは、商品画面もしくはショップのトップページにある「質問する」から操作をします。
注意事項
- 質問画面に、値下げ交渉に関する注意喚起のメッセージが表示されている場合は交渉をお控えください
- 購入手続き後は、取引画面内の取引メッセージにて連絡を行ってください
※取引メッセージについては「商品が売れた後の取引メッセージの使い方」をご確認ください