発送した商品の配達状況を追跡するための追跡番号は、以下のように購入者に通知されます。
メルカリ便を利用した場合
配送会社が発送処理を行った時点で追跡番号が自動的に発行され、ショップと購入者双方の取引画面に表示されます。
※「配送手続き」実施前には表示されません
《追跡番号の確認方法》
- 注文詳細画面で発送済みの商品を選択する
-
配送会社が発送処理を行った時点で追跡番号が自動的に発行され、ショップと購入者双方の取引画面に表示される
メルカリ便以外を利用した場合
- 発送後、ショップの任意で購入者に通知できます
- 通知方法は以下の2通りです
- 一括発送通知時にCSVファイルでアップロードする
- 「配送手続き」を行った後に表示される「商品の配送手続き」画面にて追跡番号を入力し、「商品追跡情報を連絡する」を選択する
※追跡情報は「配送手続き」を実施し、「商品の配送手続き」画面が表示されるまでは入力できません
※追跡情報を入力後、内容を再度確認したい場合は、取引画面から該当の発送済み商品を選択し、「商品の配送手続き」画面へ遷移することで確認できます
ショップ側：「商品の配送手続き」画面
購入者側：追跡番号が表示された取引画面