越境販売とは、メルカリと公式連携した越境EC事業者が、メルカリを利用できない海外在住のお客さまの購入依頼を受け、メルカリShopsの出店者から商品を購入のうえ、海外に販売及び発送を行うサービスです。
海外のお客さまとのコミュニケーション、海外への発送、輸出・通関等の手続は、すべて越境EC事業者が行います。 出店者による商品の発送先は日本国内の指定の住所となります。メルカリShops内での購入・販売フローは通常の取引と変わらず、出店者側で特別な対応は一切不要です。
越境EC事業者からの注文受付
越境EC事業者からの購入の受付可否は、ショップページから設定が可能です。
よくある質問
- 海外へ発送しなければいけませんか？
- 商品は越境EC事業者の日本国内の指定住所宛へ発送していただきます。
- 海外への発送手続きは越境EC事業者が行うため、出店者が海外へ発送する必要はありません。また、輸出・通関等の手続きも全て越境EC事業者が責任をもって行います。
- 送料はどうなりますか？
- 商品は越境EC事業者の日本国内の指定住所宛へ発送していただきますので、出店者が海外への配送料を支払う必要はありません。
- 海外配送用の梱包をしなければいけませんか？
- 越境EC事業者にて、必要な梱包をし直したうえで海外へ配送します。出店者による発送の際は、通常の取引と同様の梱包で問題ありません。
- 海外の購入者と直接のコミュニケーションは発生しますか？
- 海外のお客さまとのやりとりはすべて越境EC事業者によって行うため、海外の購入者とのコミュニケーションは発生しません。
- メルカリShopsの取引で、外国語での対応をする必要がありますか？
- 商品のキャンセル・返品の場合はどうなりますか？
- 通常の取引同様にキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合はキャンセル申請フォームよりお願いします。また、返品が必要な場合も越境EC事業者を介して出店者へ返品を行います。
- 参考
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