越境ECとは – メルカリShopsガイド

越境ECとは、メルカリShopsの商品を海外のお客さまが購入できる仕組みの総称です。

海外在住のお客さまの購入依頼を受け、メルカリShopsの出店者から商品を購入のうえ、海外に販売及び発送を行います。

海外のお客さまとのコミュニケーション、海外への発送、輸出・通関等の手続きは、すべて越境EC事業者またはメルカリが行います。
出店者による商品の発送先は日本国内の指定の住所となります。

メルカリShops内での購入・販売フローは通常の取引と変わらず、出店者側で特別な対応は必要ありません。

現在、メルカリでは次の2つの方式で海外販売を受け付けています。

1.越境EC事業者（代理購入）
メルカリ外部のパートナー事業者が海外のお客さまに代わって商品を購入し、海外発送まで行う方式です。

2.メルカリ公式越境EC
メルカリの海外向けサービスから直接購入され、海外発送はパートナー事業者およびメルカリが行う方式です。

越境ECの受付可否は、ショップページから設定が可能です。

海外へ発送しなければいけませんか？
- 商品は日本国内の指定住所宛へ発送していただきます。
- 海外への発送手続きはパートナー事業者またはメルカリが行うため、出店者が海外へ発送する必要はありません。また、輸出・通関等の手続きも全てパートナー事業者またはメルカリが責任をもって行います。

海外配送用の梱包をしなければいけませんか？
- パートナー事業者またはメルカリにて、必要な梱包をし直したうえで海外へ配送します。出店者による発送の際は、通常の取引と同様の梱包で問題ありません。

海外の購入者と直接のコミュニケーションは発生しますか？
- 海外のお客さまとのやりとりはすべてパートナー事業者またはメルカリが行うため、海外の購入者とのコミュニケーションは発生しません。

商品のキャンセル・返品の場合はどうなりますか？
- 通常の取引同様にキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合はキャンセル申請フォームよりお願いします。また、返品が必要な場合もパートナー事業者またはメルカリを介して出店者へ返品を行います。
- 参考
  - 注文キャンセル時の返品手続き
  - 注文のキャンセル手順