エラーが発生した場合は、エラーファイルをダウンロードして原因を確認・修正してください。
エラーが発生するタイミング
- CSVファイルによるタイムセールの一括設定・更新・削除時
◦ すべての商品でエラーが発生した場合は「エラー」と表示されます
◦ 一部の商品でエラーが発生した場合は「部分エラー」と表示されます。エラーとなった商品のみエラーとして弾かれ、入力内容が正しい商品は、設定・更新・削除が自動で完了します
▪ タイムセール設定時：「◯点中◯点の商品が設定できませんでした」と表示されます
▪ タイムセール更新・削除時：「◯点中◯点の商品が更新できませんでした」と表示されます
エラーが発生した場合
- 「設定履歴」からエラーファイルをダウンロードし、「処理結果」と「エラー理由」を確認してください
◦ エラーファイルには、処理に成功した商品とエラーが発生した商品の両方が出力されます
▪ 処理に成功した商品は、「処理結果」欄に「# 成功」と表示されます
▪ 処理できなかった商品は、「処理結果」欄に「失敗」と表示され、「エラー理由」欄で原因を確認できます - 「失敗」と表示された商品の入力内容を修正することで、エラーファイルをそのまま再アップロードできます
- 「# 成功」と表示された商品は、再アップロード時の処理対象になりません
◦ 「処理結果」「エラー理由」の項目や、「# 成功」と表示された行は削除せず、そのままアップロードしてください
よくあるエラーと解決策
よくあるエラーを一覧でご紹介いたします。
入力例及び注意事項は以下ガイドをご参照ください。
| エラーの内容 | 解決策 |
| 入力した値引き後の表示価格が条件を満たしていない | 「値引き後の表示価格」は300円以上、かつ現在の販売価格より100円以上低い価格で設定してください。「値引き前の価格」を基準として、1%~90%の割引設定が可能です |
| 値引き開始日時、値引き終了日時が正しく入力されていない | どちらも「yyyy/mm/dd hh:mm」の形式で入力してください |
| CSVの項目（列）を削除している、余分な列を増やしている | CSVファイルの項目はダウンロードした状態のまま利用してください ※保存する際、まれに改行が入りエラーが発生する場合があります。テキストエディタ等で開き空行を消してください |
| 変更不可の項目を修正・削除している | 変更不可の項目はこちらから確認してください |
| 商品名以外の欄で半角スペースが含まれている | 不要なスペースを削除してください |
| 数値入力の項目において¥やカンマ等の記号が入っている、全角数字を入力している | 半角数字のみを入力してください |
| ネットワークエラー等のシステムエラーが発生している | 回線やブラウザ環境を確認し、時間を置いて再度お試しください |
| CSV作業中に管理画面上で対象商品のタイムセール設定が行われた | CSVのアップロードを再度お試しください |
| 文字コードが適切ではない | Windowsの場合は「S-JIS」、Windows以外の場合は文字コード「UTF-8」になっているか確認してください |
| 値引き前の価格がダウンロード時から変わっている | 意図した割引率にならない可能性があるため、再度ファイルをダウンロードして設定を行ってください。ダウンロードから時間をあけずに設定を行うことをおすすめします |
| アップロードするファイルが格納されているフォルダにブラウザからアクセスできない | 「システムファイルが含まれているため、このフォルダのファイルを開くことができません」とエラーが表示されている場合、ご利用のブラウザ設定に原因がある場合があります。アップロードするファイルをデスクトップに移動し、再度お試しください |