お問い合わせ方法
ショップ管理画面＞お問い合わせ からお問い合わせください。
※メルカリShopsにログイン出来ない場合はこちらのフォームからご連絡ください
お問い合わせに必要な情報
お問い合わせの際、解決のため以下事項の入力にご協力ください。
- ショップ情報
（ショップ名・注文ID・商品名など） - どのような解決を希望しているか
- いつから発生しているか
- 発生頻度
- どのような画面で
- どのような事象が発生しているか
- エラーメッセージが表示されている場合はその内容
画像・スクリーンショットを送付する場合
お問い合わせ確認画面および返信画面内にあるカメラボタンから画像を送付可能です。
※お問い合わせ確認画面および返信画面へは、お問い合わせ受付完了・返信メール内にあるURLからアクセスできます
《手順》
- URLからお問い合わせ画面を開く
- カメラボタンを押す
- 送付する画像を選択する
- お問い合わせ内容を添えて「送信」を押す
ファイルを送付する場合
別に設けているファイル送付窓口からCSVやエクセル等のファイルをお送りください。
その後、上記お問い合わせ窓口からお問い合わせください。
《手順》