注文をキャンセルした場合、購入者への返金はどのように対応すればいいですか

注文に対しキャンセルが発生した場合、購入者への返金はメルカリShopsから自動的に行われます。

ショップから購入者へ個別に返金した場合、トラブルに繋がる可能性があるため、必ずシステム上でキャンセルを行ってください。

キャンセル手順については「注文をキャンセルしたいです」をご参照ください。

【備考】

発送通知後の取引キャンセルについては、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡ください。
トラブルを避けるためにも、返品を要する場合は返品完了後にキャンセル操作を行ってください。