購入者からの評価に対し、ショップの任意で返信をおこなうことができます。
仕様について
- 返信はテキストのみでおこなえます。画像の添付はできません
- 入力できる文字数は1,000文字までです
- 返信の編集・削除はおこなえません
- 評価の返信に対し購入者が返信したり、返信先となる評価内容の編集はできません
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【備考】
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手順
1. ショップ管理画面にアクセスする
2.「ショップの評価」項目を選択する
※未読の評価がある場合に未読数が表示されます
3.「良かった」「残念だった」の各タブを確認する
※「未返信のみ表示」のチェックボックスを使うことで返信していない評価に絞り込むことができます
4. 評価内容下部「返信する」を選択し、返信内容を入力する
5.「確認の上、評価に返信する」を押し返信する
※ボタンを押した後、確認のポップアップが表示されます
6. 購入者に対し返信があった旨が通知される
※「ショップからあなたの評価に返信が届きました」の件名で通知されます