メルカリShopsでは、購入を検討しているお客さまからの質問を受け付けできます。
機能の特徴
- 従来のメルカリのコメント機能とは異なり、お客さまとクローズドなメッセージをやりとりする機能です
- お客さまは自分以外のお客さまの質問内容・回答内容を閲覧できません
- メッセージは商品単位で作成されず、同じお客さまから複数の商品について質問が届いた場合も同じページで会話がやりとりされます
- 質問を受け付ける・受け付けない設定を切り替えできます
※初期設定は「ショップへの質問を受け取らない」になっています - 値下げ交渉を受け付けたくない場合、お客様の質問画面に値下げ交渉に関する注意喚起のメッセージを表示することができます（以下の画像参照）
※値下げ交渉に対するショップの意思を示す機能であり、値下げ交渉がおこなわれないことをお約束する機能ではありません
ショップの操作方法
以下ガイドを参照してください。
お客さまの操作方法
購入を検討しているお客さまは、商品画面もしくはショップのトップページにある「質問する」から操作をします。
注意事項
- 質問画面に、値下げ交渉に関する注意喚起のメッセージが表示されている場合は交渉をお控えください
- 購入手続き後は、取引画面内の取引メッセージにて連絡をおこなってください
※取引メッセージについては「購入後の取引メッセージの使い方を教えてください」をご確認ください