メルカリShopsでは、購入を検討しているお客さまからの質問を受け付けできます。
機能の特徴
- 従来のメルカリのコメント機能とは異なり、お客さまとクローズドなメッセージをやりとりする機能です
- お客さまは自分以外のお客さまの質問内容・回答内容を閲覧できません
- メッセージは商品単位で作成されず、同じお客さまから複数の商品について質問が届いた場合も同じページで会話がやりとりされます
- 質問を受け付ける・受け付けない設定を切り替えできます
※初期設定は「ショップへの質問を受け取らない」になっています
ショップの操作方法
以下ガイドを参照してください。
お客さまの操作方法
購入を検討しているお客さまは、商品画面もしくはショップのトップページにある「質問する」から操作をします。
注意事項
- 購入手続き後は、取引画面内の取引メッセージにて連絡をおこなってください
※取引メッセージについては「購入後の取引メッセージの使い方を教えてください」をご確認ください