メルカリにログインできません

メルカリアカウントと紐付けてメルカリShopsを開設した場合、メルカリにログインした上でメルカリShopsを操作する必要があります。

上記場合において、PCからメルカリおよびメルカリShopsにログインできない場合は以下を確認してください。

• https://mercari-shops.com/signin/sellerから「メルカリアカウントでログイン」を行っているか
  
  ※「ショップアカウントでログイン」ではメルカリアカウントへログインできません
  
  
• メールアドレス・電話番号・パスワードに誤りがないか
• Google・Facebook・Apple・dアカウントでアカウントを開設していないか
  ※新規でメルカリアカウントを作成しないよう注意してください
• VPNの利用設定をおこなっていないか
  ※外部サーバーを経由してアクセスを行うとログインできない可能性があります

メルカリに登録したメールアドレス・ログインパスワードを忘れた場合はこちらのメルカリガイドを参照してください。

解決しない場合はメルカリガイド「ログインができない場合のお問い合わせ方法」を確認のうえ、アプリ内マイページ「お問い合わせ」もしくはhttps://jp.mercari.com/support からお問い合わせください。